ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍOS

El plazo de entrega es de 4 a 5 días aproximadamente, sin contar los fines de semana o días festivos, desde la confirmación del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en nuestro almacén.

La entrega de los artículos se realizará mediante servicio de mensajería. Puede obtener una estimación de los gastos de envío desde el carrito de compras.

 

DEVOLUCIONES

Condiciones generales de devolución:

A continuación se detallan las condiciones generales de devolución, consultar también las condiciones de devolución especificas para cada caso, las cuales se encuentran un poco más abajo de las condiciones generales en este mismo texto.

FOR MARBELLA SHOES, SL, aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 20 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por FOR MARBELLA SHOES, S.L. y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con FOR MARBELLA SHOES, S.L. o deberá rellenar nuestro formulario de desistimiento y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. FOR MARBELLA SHOES, S.L. dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto, se revisará por parte del personal de FOR MARBELLA SHOES, S.L. y se procederá a realizar el cambio o devolución en su caso.

Una vez notificada la recogida del envío a devolver, tiene 48 horas para enviarla.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

FOR MARBELLA SHOES, SL
c/ Nueva nº4
29601 Marbella
Telf: 952866692
E-mail: admin@mydreamyshoes.com
Formulario de desistimiento: ver formulario de desistimiento

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá al cambio.

FOR MARBELLA SHOES, S.L. se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios, o si llega usado, con daños por mala manipulación o sin sus embalajes originales.

Los gastos de transporte originados por la devolución (en caso de que la devolución sea por no satisfacción) correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega (en caso de no ser gratuito) ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Productos dañados por el transporte:

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, debe notificarnoslo en un plazo máximo de 24 horas y además indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido

Una vez realizada la reclamación, si la devolución se tramita el mismo día de la entrega del producto, FOR MARBELLA SHOES, S.L. dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto. En caso de tramitar la devolución posteriormente al día de la entrega de la mercancía, El Cliente deberá enviar el producto mediante empresa de transporte a FOR MARBELLA SHOES S.L. y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.


Producto defectuoso o erróneo:

FOR MARBELLA SHOES, S.L. se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 20 días siguientes a la fecha de entrega. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso.

Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.

si la devolución se tramita el mismo día de la entrega del producto, FOR MARBELLA SHOES, S.L. dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto. En caso de tramitar la devolución posteriormente al día de la entrega de la mercancía, El Cliente deberá enviar el producto mediante empresa de transporte a FOR MARBELLA SHOES S.L. y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo sin ningún coste para el cliente.

Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador.

Devoluciones por no satisfacción:

Si usted, cuando reciba su pedido, no queda satisfecho, tiene un plazo máximo de 20 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Una vez expirado este plazo no se admitirá ningún tipo de devolución. Los gastos de envío serán a cuenta del cliente. Deberá enviar el producto mediante empresa de transporte a FOR MARBELLA SHOES S.L. y una vez recibido y verificado, se procederá al reintegro de su importe descontando el transporte.

Las devoluciones solo se admitirán si los artículos se encuentran en perfecto estado, con su embalaje de origen y no han sido usados.


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